diamond, что значит "википодобных движков"? Структура Вики весьма специфична и подходит ой не для любой задачи.

Это не наука программирование. Это наука - информационная архитектура. Придётся ею заняться, начиная с таксономии.

Чисто технически всё элементарно: интранет, LAMP, бесплатный Drupal - он идеально приспособлен для любых классификаций, вплоть до фасетной - если уж по-взрослому делать. А дальше уж как организуете. Характер информации, её ранжирование, степень подробности, рейтинг актуальности, необходимая многомерность - телепаты в отпуске. Вам решать.

в принципе есть два подхода, или просто набор статей, иногда вазимосвязанных, но не обязательно сильно структуризированных, или экспертная система.
первый вариант - подойдет любая вики или CMS/blog движок. второй удобнее для документирования конкретных шагов предпринимаемых при решении проблемы, способ провести пользователя через алгоритм траверсирующий древоподобную структуру данных, и рекурсивно вернуть в конце список требуемых шагов. я такие писал в 90х, но сейчас это редкость, а людей способных такое написать я знаю очень мало.

http://people.cs.clemson.edu/~goddard/t … chapA7.pdf

полноценная экспертная система великолепно заменяет простую вики для хранения решений проблем. когда ве настроено, пользователю надо просто зайти в систему, выбрать описание проблемы из базы, и ответить на несколько вопросов чтоб получить точный рецепт решения, пошагово и разжеванно для чайников. проблема только в том что создать ее не просто - движков из коробки я не знаю, а самому писать - тяжелая работа, особенно на языке не предназначенном для этого

если вы не понимаете, то зачем лезете в разговор?

Спасибо за ответы. Только вот еще в чем проблема и почему я спросил "кроме вики" - очень большое число пользователей (более 40%) - несведущи в ИТ вообще, а знания с них вытащить нужно. Посадить их за вики-разметку равносильно сесть рядом и все набирать, на что вообще нет времени. Я подыскиваю систему, которая, с одной стороны, была бы "попроще", если можно так сказать. А с другой - чтобы можно было делать хотя бы простые связи между документами, разграничивать доступы...
Сейчас настроил и тестирую dokuWiki со встроенным редактором wysiwyg - вроде несложно, особенно если в инструкции прописать, что писать вначале и в конце документа... попробуем.

Спасибо!!!